客户的期望越来越高如果我们在决策方面拥有更明智更充分的客户准备就必须在他们的物理或数字生态系统中设计和实施更好的入职计划。想想那些与您的销售团队达成了交易的客户他们对您的解决方案寄予了很大的希望并且在使用该产品或服务时感到完全孤独没有文档或明确的流程您认为他们会怎样。反应？如果到目前为止您已经感到满意我邀请您继续阅读本文因为我将向您解释客户入职是什么需要考虑的一些重要基础知识以及一些可以帮助您的示例理解这个概念。什么是客户引导？客户入职培训包括一系列旨在熟悉并最终教育客户如何使用产品或服务的活动。
简单的说客户入职
是所有这些行动的产物这些行动旨在从第一次登录到自主有意识地使用该解决方案的整个过程中满足客户的需求。为什么我们提到自主和有意识的使用？因为正是客户入职背后的策略包括教育而这种教育过程必须是交错的和个性化的从而导致客户有意识地使用相关产品。如果客户未能承诺使用该解决方案我们就不会完成客户培训。关键是要明白我们并不都站在同一个屋檐下背景并从那里 法国电话号码表 问自己以下问题我应该以同样的方式对待我的所有客户吗？明确而具体的答案是不。事实上我们制定的营销策略是基于对我的理想客户买家角色的半虚构描述从内容营养到演示准备以不同的方式对待一个潜在客户以便他们在市场上取得进步。
买家的旅程到决策阶段
如果我们保持同样的逻辑为什么我们要回到客户的入职流程并对所有客户一视同仁？事实上在所有入职流程中一个非常好的建议就是坐在客户旁边倾听他们的意见了解他们对贵公司提供的产品或服务的主要目标是什么。如果我们从这个前提出发那么就采用解决方案而言 阿塞拜疆 电话号码列表 平等对待所有客户的想法就没有多大意义因为当然一个客户的优先事项不一定是另一个客户的优先事项。新的号召性用语如何吸引客户？让我们回到上一点并非所有客户都有相同的背景或需求或者他们根本不需要相同的材料或信息因为他们在使用该产品或服务时处于更高级的意识水平显然不仅需要能够拥有不需要消耗即。