Что можно Использование телефонных номеров в маркетинге требует соблюдения строгих правил для обеспечения эффективности, этичности и соответствия законодательным нормам. Правильный подход строится на уважении к клиенте и прозрачности, в то время как ошибки могут привести к негативным последствиям.
Что можно делать (Best Practices):
Собирать номера с явного согласия: Всегда запрашивайте явное, информированное согласие перед тем, как использовать номер список телефонных номеров для маркетинг. Используйте чек-боксы, которые не предустановлены, и предоставляйте четкую информацию о том, как будет использоваться номер и какие сообщения будут отправляться. Это фундаментальный принцип легитимности.
Предоставлять простой способ отписки: В каждом сообщении (SMS, звонке) обязательно включайте clear и легкодоступный способ отказаться от рассылки (например, команду “STOP”, ссылку для отписки). Обеспечьте быструю обработку запросов на отписку.
Сегментировать и персонализировать коммуникации:
Используйте номера в CRM-системах для создания сегментов аудитории на основе поведения, предпочтений или демографических данных. Персонализированные сообщения, адресованные конкретному клиенту, воспринимаются Создание пользовательских опросов с помощью ботов Telegram лучше и имеют более высокую вероятность успеха, чем массовые рассылки.
Интегрировать номера с CRM: Храните номера в едином месте (CRM) для отслеживания истории взаимодействия и более эффективного таргетирования.
Использовать номера для подтверждения и безопасности:
Используйте номера для двухфакторной b2c факс аутентификации, подтверждения транзакций и других действий, что повышает безопасность и доверие к бренду.
Отправлять релевантные сообщения: Убедитесь, что сообщения, отправляемые по номеров, являются актуальными и полезными для получателя. Несвязные или навязчивые сообщения вызывают раздражение.