По своей сути персонализированный цифровой маркетинг фокусируется на создании индивидуального маркетингового опыта в Интернете. Он ускоряет связь с клиентами, укрепляет лояльность к бренду и повышает коэффициенты конверсии. С помощью персонализированного маркетинга вы распространяете релевантный контент, который отражает предпочтения и потребности клиентов. Интеграция стратегий SEO в ваши персонализированные маркетинговые усилия также гарантирует, что ваш контент достигает нужной аудитории и занимает более высокие позиции в поисковых системах, увеличивая видимость и привлекая больше органического трафика на ваш сайт.
Понимание основ персонализации
Персонализированные маркетинговые усилия представляют собой сочетание различных элементов, адаптированных для каждого потребителя. Это заставляет пользователя чувствовать, что контент создан специально для него библиотека телефонных номеров способствуя глубокому вовлечению. Ключевые элементы включают демографические данные (например, возраст, род занятий или местоположение), поведенческие данные (привычки просмотра или история покупок) и взаимодействие клиентов с вашим брендом. Все эти факторы дают представление о предпочтениях и привычках клиентов, создавая персонализированный онлайн-опыт.
За каждой эффективной стратегией
персонализированного маркетинга скрывается манипуляция излишками потребительских данных. Маркетинг на основе данных подразумевает изучение и применение фактов, полученных из поведения, интересов и предпочтений клиентов, для формулирования персонализированных стратегий. Такой подход приводит к созданию точных и релевантных маркетинговых сообщений.
Основополагающее значение имеет сохранение прочного контроля над метриками и их усвоение для восприятия. Крайне важно понимать, что разумное и этичное использование данных в рамках законов о конфиденциальности и с информированного согласия клиентов делает персонализацию на основе данных подходящим инструментом для построения более прочных и значимых связей с клиентами.
Технологии, питающие мир персонализированного маркетинга
Раскрытие потенциала ИИ и МО произвело революцию в персонализированном маркетинге. Эти технологии обрабатывают огромные объемы данных, выявляя закономерности и раскрывая информацию о поведении клиентов. Таким образом, компании прогнозируют потребности клиентов, соответствующим образом адаптируют контент и укрепляют отношения. Например, Spotify использует ИИ и МО для анализа привычек слушателей, составляя персонализированные плейлисты на основе прошлого опыта прослушивания.
Инструменты CRM, имеющие решающее значение для персонализированного маркетинга, оптимизируют организацию и анализ данных о клиентах. Укрепляя понимание поведения и предпочтений клиентов, эти инструменты позволяют создавать релевантные, целевые коммуникации. Salesforce, ведущий поставщик CRM, эффективно предлагает преимущества этой технологии, помогая компаниям предоставлять персонализированные точки соприкосновения с клиентами, стимулировать вовлеченность и повышать лояльность.
Платформы автоматизации
и динамический контент добавляют новое измерение персонализированному маркетингу. Они позволяют принимать решения в режиме реального времени, корректируя контент на основе текущих данных о клиентах. Это облегчает индивидуальный подход в масштабе без ущерба для последовательности. Например, целевая аудитория получает персонализированные электронные письма, вызванные их последними взаимодействиями или интересами. Klaviyo, платформа автоматизации маркетинга, профессионально облегчает этот процесс, предоставляя различные фрагменты контента отдельным лицам на основе их предыдущих взаимодействий.
Тенденции персонализации маркетинга
Растущие ожидания клиентов
Сегодня потребители ожидают большего, чем просто качественную продукцию; они требуют персонализированного опыта. По данным Google, 59% людей ожидают, что бренды будут персонализировать опыт на основе их любимых товаров. Используя показатели и данные клиентов, маркетологи склоняются к индивидуально разработанным кампаниям, что приводит к большей вовлеченности и удержанию пользователей.
Рекомендации по продуктам
Персонализированные рекомендации по продуктам представляют собой динамичную тенденцию в маркетинге. Amazon отлично справляется с этой задачей, рекомендуя продукты на основе прошлых покупок потребителей, позиций из списка желаний и истории просмотров. Эти тщательно подобранные предложения составили впечатляющие 35% продаж в 2020 году.
Персонализированные рекомендации по продуктам
Меньше общей рекламы
Маркетологи теперь избегают общей, массовой рекламы, выбирая вместо этого целевую рекламу , которая находит отклик у каждого уникального потребителя. Возьмем, к примеру, Grammarly, который создает персонализированную рекламу для индивидуальных потребностей пользователя в написании, а не общую рекламу для всех. Такая целевая реклама повышает релевантность и уровень вовлеченности, что является действенной тенденцией.
Персонализированные электронные письма
Целевая персонализация не ограничивается предложениями продуктов и индивидуальной рекламой. Персонализированные электронные письма также играют важную роль в охвате клиентов. Согласно исследованию Campaign Monitor , средний показатель открытия персонализированных электронных писем составляет 188% по сравнению с 12,1% без персонализации. Здесь выделяются такие бренды, как Sephora, которые отправляют клиентам персонализированные оповещения по электронной почте о том, что товары заканчиваются на складе, побуждая их к покупке.
Социальные медиа-платформы и рост видеомаркетинга
Ни одно исследование тенденций не будет полным без упоминания роли социальных сетей в персонализации. Рост видеомаркетинга на социальных платформах, таких как Instagram и TikTok, открыл двери для персонализированного и интерактивного контента, повышая уровень вовлеченности. Например, L’Oréal Paris использует функции Instagram для демонстрации персонализированных обучающих программ на основе типа и цвета волос пользователей, что значительно усиливает связь и доверие своей аудитории.
Стратегии эффективного персонализированного маркетинга
Сегментация аудитории для целевого маркетинга
Одним из первых шагов в персонализированном маркетинге является сегментация аудитории. Разделите свою аудиторию на основе различных критериев, таких как демографические характеристики, такие как возраст и местоположение, маневрируя их интересами, поведением и покупательскими привычками. Например, MailChimp добился увеличения показателей открытия писем на 14,31% с помощью такой сегментации.
Создание персон покупателей
После сегментации аудитории решающее значение приобретает углубление знаний о целевых группах. Это требует формирования персон покупателей , вымышленных представлений характеристик ваших идеальных клиентов, которые являются фундаментальными столпами, поддерживающими вашу персонализированную маркетинговую стратегию. Amazon эффективно отражает эту стратегию, создавая персоны, которые помогают предоставлять пользователям персонализированные рекомендации на основе таких факторов, как предыдущие покупки, история просмотров и рейтинговые предпочтения.
Интеграция персонализации по разным каналам
Предложение персонализированного опыта не ограничивается одним каналом. Чтобы эффективнее охватить клиентов, реализуйте маркетинговые усилия по электронной почте, веб-сайтам , платформам социальных сетей или тайваньский лидер мобильным приложениям. Будь то через персонализированную рекламу в Facebook или рассылки, настроенные под предпочтения читателей, убедитесь, что ваши персонализированные усилия проникают во все возможные точки соприкосновения с клиентами.
Лучшие практики персонализированного цифрового маркетинга
Обеспечение конфиденциальности и этичного использования данных
Конфиденциальная информация об аудитории доступна, что позволяет легко настраивать маркетинговые кампании. Но нельзя игнорировать этические границы. Уважение к конфиденциальности клиентов имеет решающее значение в персонализированном цифровом маркетинге . GDPR (Общий регламент по защите данных) установил руководящие принципы, которые предписывают сбор, хранение и использование информации. Несоблюдение ведет к большим штрафам. Поэтому убедитесь, что вы получили осознанное согласие клиентов, прежде чем собирать их данные.
Последовательность во всех точках соприкосновения
Клиенты взаимодействуют с вашим брендом через несколько платформ, будь то ваш веб-сайт, электронная почта, каналы социальных что такое подкаст? (полное пошаговое руководство) сетей или прямое обслуживание клиентов. Каждое взаимодействие является точкой соприкосновения. Важно предложить единообразный опыт в этих точках соприкосновения. Такая единообразность укрепляет удовлетворенность клиентов, их уверенность и, в конечном итоге, лояльность. Например: если клиенты видят персонализированную рекомендацию на вашем сайте, они могут ожидать соответствующее предложение в своем почтовом ящике. Следовательно, согласованные и единообразные сообщения могут значительно улучшить показатели конверсии.
